Om goede medische zorg te kunnen verlenen, leggen wij uw contactgegevens en medische gegevens vast. Wij doen dit in lijn met d Nederlandse wetgeving: Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat wij uw gegevens alleen gebruiken voor het verlenen van medische zorg en de bijbehorende administratie en dat wij uw gegevens beveiligen tegen inbreuk door derden. Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor het verlenen van zorg en zolang de wet ons verplicht om uw gegevens te bewaren. Na deze termijn zullen wij uw gegevens verwijderen.
Wij wisselen gegevens uit met andere zorgverleners, zoals huisartsen, apotheken, ziekenhuizen, etcetera. Dit doen wij via beveiligde systemen en alleen als dit nodig is. De HASPP medewerkers raadplegen uw gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun taken. Alle externe medewerkers welke voor de HASPP zijn betrokken bij de zorgverlening en daarmee direct of indirect een behandelrelatie met de patiënt hebben kunnen inzage hebben in het dossier indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun ondersteunende taken.
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te monitoren en verbeteren, nemen wij telefoongesprekken op. Deze gesprekken worden na 3 maanden verwijderd. Voor uw en onze veiligheid worden camerabeelden van de wachtruimte vastgelegd. Deze beelden worden na 3 maanden verwijderd.
Uw ziekenhuis, apotheek en andere zorgverleners houden uw medische gegevens nauwkeurig bij. U kunt wanneer u wilt, zelf inzage krijgen in uw dossier. Hierbij kan het voor komen dat het niet mogelijk is om (volledig) te voldoen aan een verzoek (bijvoorbeeld als uw inzage leidt tot een inbreuk op de privacy van anderen). Mocht u uw gegevens willen inzien, dan kunt u hierover contact opnemen met ons secretariaat op het mailadres secretariaat@spoedzorg.sr
Indien u een vraag heeft voor uw huisartsenpraktijk, neemt u contact op met uw eigen huisarts. Uw huisarts zal u dan verder helpen.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen reactie te geven op uw verzoek. In complexe gevallen kan het antwoord langer duren, dit krijgt u tijdig van ons te horen. U krijgt bij het indienen van een verzoek altijd een ontvangstbevestiging.